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禮儀包括哪些方面的禮儀知識

生活更新时间:2024-12-24 02:47:41

禮儀包括哪些方面的禮儀知識（禮儀常識第六講）1

接待人員應懂得基本的引導禮儀，帶領客人到達目的地，應該有正确的引導方法和引導姿勢，下面是常見場所的引導禮儀：

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一、門口接待引領：

手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉;

站位：引領者在客人左前方一米處引領。

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二、樓梯的引導禮儀

引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在後面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在後面。上下樓梯時，應注意客人的安全。

女士引領男賓，賓客走在前面; 男士引領女賓，男士走在前面; 男士引領男賓，上樓賓客走前;下樓引領者走前;若賓客不清楚線路，則引領者走前。

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三、途中要注意引導提醒客人

拐彎或有樓梯台階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。

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四、電梯的引導禮儀

　先按電梯讓客人進，若客人不止一人，先進入電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，“請進”;到達目的地後，一手按“開”，一手做出“請”的手勢，“到了，您先請”。遵循先下後上原則。

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五、開門和關門

(1)手拉門，引導人員應先拉開門說：“請稍等”，再靠近把手的手拉住門，站在門旁，用回擺式手勢請大家進門，最後自己把門關上。

(2)手推門，引導人員推開門說“請稍等。”，然後先進，握住門把手，用橫擺式手勢請來賓進來。

來源：臨夏婦女

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