文、圖/羊城晚報全媒體記者 餘曉玲 通訊員 尹燕珊

今年，為深入落實中辦、國辦印發的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，緊跟東莞市政府出台的深化“放管服”改革九大攻堅項目部署，東莞稅務部門聚焦納稅人、繳費人新需求新期盼，充分聚合稅務系統内外服務資源，打造企業全生命周期“稅”莞家服務品牌，在全市全面推行“非接觸式”稅費服務，緻力推動辦稅繳費服務升級和稅收營商環境持續優化。近日，記者走訪國家稅務總局東莞市稅務局（以下簡稱“東莞市稅務局”），深入了解全面推行“非接觸式”稅費服務為納稅人繳費人帶來的“新變化”。

“我們以‘數據驅動、渠道整合、精準運營、政務融合、智慧高效’為思路，着力構築‘全業務、全流程、全終端、全地域、全天候’‘非接觸式’稅費服務新生态。”走訪過程中，東莞市稅務局納稅服務中心主要負責人刁帥敏向記者介紹了該局全面推行“非接觸式”稅費服務的工作思路和方向。朝着這個方向，東莞市稅務局整合各類辦稅繳費渠道，規劃了“網上辦為主，自助辦為輔，V-Tax辦兜底”的多元化“非接觸式”稅費服務體系，并在部分鎮街先行先試的基礎上，從3月28日起在全市全面推廣，積極引導納稅人通過電子稅務局、“粵稅通”微信小程序、V-Tax遠程可視化辦稅系統等渠道辦稅繳費，實現所有業務可全程線上辦理。

V-Tax遠程可視化辦稅系統在近兩年疫情期間成為許多莞企便捷辦稅的“好幫手”。該系統支持手機微信小程序、電腦客戶端等多渠道接入，“線上複刻”了實體辦稅服務廳的各項流程，更通過視頻讓納稅人和稅務人員“面對面”，最大限度保留實體辦稅服務廳互動性強的特點，為納稅人提供線上“專屬服務”。

疫情期間，東莞市大牛自動化設備有限公司财務人員梁國雄因在防疫管控區，不能前往辦稅大廳辦理稅務申報，正在着急之時，梁國雄接到了稅務人員的電話，在他們的指引下，在“粵稅通”微信小程序填寫了相關申報表、繳納稅款，不到10分鐘便辦理完成。“‘非接觸式’辦稅真是省時省力，用個手機就能随時随地提交辦理業務，不僅降低了聚集風險，也解決了我們的燃眉之急。”梁國雄高興地說。

而在讓納稅人“線上辦”的同時，東莞稅務部門也在積極打造“在身邊”的自助辦稅服務。今年，東莞市稅務局聯合交通銀行東莞分行、中國銀行東莞分行等金融服務機構推動“銀稅互聯”服務再升級，在銀行網點設置智慧辦稅服務機，實現41項稅費項目在銀行也可自助辦理，同時積極貫徹廣東省稅務局在2022年便民辦稅春風行動中提出的“推出‘村民辦稅’不出村服務”部署，通過自助設備、協稅網點等形式，便利村民、長者就近辦理常辦稅費事項。

據統計，截至5月18日，東莞稅務部門已辦理V-tax業務60551筆，智慧辦稅服務機已經遍布超過300個銀行網點，覆蓋東莞市33個鎮街（園區）。全面推行“非接觸式”稅費服務後，全市稅務部門門前業務量同比大幅下降62.28%，對外服務窗口減少59.48%，在提升納稅人繳費人辦稅便利度的同時，也推動了稅務工作的效能提升。

“非接觸式”稅費服務的全面推行，對稅務部門的後台審核辦理效能也提出更高的要求。對此，東莞市稅務局在今年2月28日揭牌成立了東莞市納稅服務運營中心，該中心也是全省首個地市級納稅服務運營中心。

全面推行“非接觸式”稅費服務對稅務部門的稅費輔導水平也提出了新的要求，納稅人對“全非接”辦稅繳費模式的适應程度、操作能力是試點工作落地的重要突破口。對此，東莞市稅務局積極轉變思維，從納稅人的角度出發，創新輔導納稅人辦稅的思維、手段和模式，着力讓納稅人“會辦”“易辦”“快辦”。

來源 | 羊城晚報·羊城派

責編 | 魏琴

校對 | 謝志忠

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