文/春之北

一、招人趕不上人員離職的速度

陽春三月，春暖花開。

金融電銷行業全面進入了招聘季，各大金融公司開始了搶人大戰。

我們公司也不能幸免。

人力資源部天天快馬加鞭的招人，但入職的快，流失的更快。

今天入職10人，明天也許就走15人。

招聘的速度遠遠趕不上離職的速度。

是什麼原因造成金融電銷行業招人難，人難留？

二、金融電銷行業招人難、留人難的原因

1、工作枯燥

金融電銷行業工作非常枯燥。

電銷人員每天工作就是：根據公司提供的客戶資料打電話邀約客戶。

從早到晚，天天如此。

部分金融公司電銷人員統一坐在一個大職場，上百人坐在一起，全部用手工撥打電話，沒有耳麥，大家坐在一起環境吵雜，互相幹擾，日複一日，極易疲憊。

再加上客戶的高頻次拒絕，無法調節情緒，枯燥加上情緒低落，很容易崩潰。

2、付出與收入不成正比

據調查，市場上金融公司針對電銷人員的薪資模式有兩種：

一種是無底薪，隻有高提成。

一種是底薪加提成。這種底薪從500-3000元不等，各個公司針對底薪還有各種各樣的考核，考核不達标底薪也不能足額發放。

且許多金融公司并沒有統一的外呼系統，隻是采用傳統的電話撥打方式。

前兩年國家實行電話卡實名制後，部分企業要求電銷人員自己辦卡使用，員工在撥打過程中經常性封卡。

許多公司還沒有電話費補貼，電銷人員每月電話費就高達幾百元。

固然有人月收入達6-7萬，但永遠相信二八原則。

80%的員工底薪都拿不足，再加上每月自己在辦卡、銷卡的路上奔波，付出與收入遠遠不成正比。

3、得不到尊重

金融行業從業人員普遍沒有學曆硬性要求。

從業人員隻要膽子大，入行早，在行業堅持幾年，都可以做到團隊領導的位置。

但這一部分管理人員并沒有系統地學習過管理知識，都是從基層電銷員做起來的，在人才培養和管理上通常簡單粗暴。

對于短期出不了業績的員工，團隊管理人員通常采用大會罵，小會批的方式。

把員工的尊嚴放在地上使勁蹂躏，還美其名曰“隻有被敲打才會成長”。

再加上在邀約客戶的過程中，客戶素質參差不齊，有些客戶接到電話後會在電話裡破口大罵。

内外雙重重壓的打擊之下，再得不到應有的尊重，人員極易流失。

這是電銷人員難招，流失快的重要原因。

4、缺乏培訓，員工得不到成長

許多金融公司，功利心極強。

員工剛入職，在對行業對公司還不了解的情況下，就要求員工馬上辦卡開始打電話邀約客戶。

沒有系統的培訓，員工得不到成長，隻能憑借天份與客戶進行溝通。

剛開始工作熱情高漲，但得不到專業培訓和指導，遇到問題時得不到解決，容易自我懷疑，從而自生自滅。

這也是為什麼許多人滿懷期待加入，失望離開的原因之一。

5、價值觀不同

招聘的實質是尋找具有價值觀的同路人。

一些金融公司的HR為了完成招聘任務，想盡一切辦法，采用各種手段吸引人的眼球。

從崗位發布、簡曆搜集、人員邀約到面試，各個環節均有不同程度的誇大其詞。

員工入職後發現與實際情況不相符，造成嚴重的心理落差，感到上當受騙。

如果再加上有一個“唯金錢至上”、“唯業績論英雄”的團隊管理者，員工會感到極度的不适應。

造成價值觀沖突，最終離開。

6、職業認同感不強

長期以來人們對金融信息服務業人員有嚴重的職業歧視。

造成一大批從業人員職業認同感不強，普遍認為自己所從事的職業拿不到台面。

中華人民共和國社會保障部在2021年3月18日将金融信息服務業從業人員收編在國家職業名錄裡面。将從事金融信息服務工作的人員統一命名為“公司金融顧問”，但在很多人的觀念裡這個職業仍然沒有像教師、醫生或者企業的其他人員受人尊重。

三、金融電銷行業如何留人

1、改善人員辦公環境

有條件的盡可能給予電銷人員合适的從業工具，做到人與人之間互不幹擾。

2、提高電銷人員薪資福利待遇水平

盡管銷售行業是靠業績說話的。

但基本的底薪仍是需要保證的。

“安居才能樂業。”

如果員工連飯都吃不起，哪來的勇氣繼續坐在這裡打電話邀客戶？

3、提高管理人員的職業修養和管理水平，尊重員工。

将員工真正放在心上，尊重員工，多聽聽員工的心聲。

不要動不動就用侮辱性的語言辱罵員工。

“水能載舟，亦能覆舟”。

尊重員工就是尊重自己。

4、建立完整的企業内部培訓體系，做好新員工輔導和老員工的技能再培訓。

分層級，分系列的組織員工培訓學習。

給予員工成長的機會，讓員工努力工作的同時得到成長和提高。

5、提高HR專業度和職業誠信度

企業要提高HR人員的專業度和職業誠信度。

招聘時采用一定的測評工具，找到真正認同企業價值觀的同路人。

加強HR從業人員職業誠信度，做到不弄虛作假，不說空話，不誇大招聘信息。

6、做好行業知識介紹，幫助員工認識和了解行業，提高職業認同感。

關注國家金融信息政策，了解行業大環境和趨勢。

及時與員工分享行業知識和咨詢，了解到國家對金融信息服務業的政策支持。

“沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。”

電銷員工的大批量流失一定與企業自身因素有關，也與行業的整體發展情況有關。

願金融信息服務公司，能真正地認識到電銷工作的特性和電銷人員工作的難度。

在日常工作中，站在員工的角度思考問題，把員工當成自己企業真正的“人”尊重，而不是制定各種規和措施與員工較量。

“共赢合作“。

員工與企業最終的結果一定是“共赢”，任何依靠剝削和榨取員工的企業注定走不了長遠。

沒有人就沒有一切，隻有人才能創造一切。

願企業能尊重員工，建立規範的人才培養體系，視員工為自己企業發展的基石。

唯有如此，才能吸引和留住人才，金融電銷行業才能長久發展。

感謝你的閱讀。

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