跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤産品,跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。 主要工作是; 1.跟蹤每張單訂單的生産并将貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項; 2.同新、舊客戶保持聯系增加溝通,了解客戶所需; 3.接收客戶的投訴信息,并将相關的信息傳遞到公司的相關部門; 4.掌握、了解市場信息,開發新的客源; 5.做好售後服務。
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