鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件,與火車票務官方網站共享用戶,訂單和票額等信息,并使用統一的購票業務規則,軟件具有車票預訂,在線支付,改簽,退票,訂單查詢,常用聯系人管理,個人資料修改,密碼修改等功能,于2013年12月8日正式上線試運行,鐵路12306”則側重提供客貨運輸信息查詢服務,社會公衆可以根據系統提示,通過輸入字符或語音的方式進行餘票,列車時刻,預售期,代售點以及物流服務,貨運營業場所等查詢。
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