作者:李鋒
每到經銷商與大賣場、商超等現代渠道簽訂合同的時候,總是幾家歡喜幾家憂愁。對于很多經銷商來說,現在與大賣場合作,成了雞肋,棄之可惜,食之無味。甚至近年來出現了不少經銷商加速逃離大賣場的現象。
今年更是在全國各地爆出了不少類似“某知名的商貿公司退出XX超市”的新聞。
然而也有些經銷商,視現代渠道如至寶。高毛利産品、新品等都扔進現代渠道運作,而且能大賺特賺,10%的銷量占比卻貢獻20%甚至更多利潤都不稀奇,俨然将現代渠道變成了令人眼饞的“聚寶盆”。
同樣的商超、賣場,為什麼有的經銷商對此頭疼不已想要逃離,有的經銷商又如魚得水?是什麼造成了如此嚴重的兩極分化?
-01-因為不專業,你浪費了一條“生錢”的路子!為什麼很多經銷商覺得現代渠道難做?我們主要講大店(大賣場、商超)為主。
首先,如今各種新興渠道層出不窮,現代渠道的比重也随之下滑,大賣場、商超的日子本身就不算太好過,開始從上遊供貨商下手抓利潤。
重壓之下,很多現代渠道過于克扣成本,以緻于想方設法立名目收取經銷商的費用,甚至連電費、塑料袋費都會攤給經銷商。很多經銷商在不夠專業的情況下,連在哪扣的款都對不清楚賬,這就導緻很多經銷商覺得現代渠道不賺錢,甚至虧錢,自然也就想要逃離了。
這麼說就該抛棄這條路?當然不是,商超本身也明白,經銷商是上遊,兩者的關系如同魚水,如果趕走了經銷商,自己也會崩潰。所以,收取經銷商各種費用的現象雖然有,但隻要你在對賬理清費用時足夠專業,有些是能夠避免的。無法維持下去的隻是那些習慣了老一套,也不會算賬的“非專業”經銷商。
在現代渠道賺不到錢的經銷商,無非是怕麻煩?算不明白賬?促銷不到位……歸根結底,就是不夠專業。縱觀快消行業做大做強的經銷商,哪個公司不重視現代渠道?棄之如敝履?不存在的。隻要運作得當,現代渠道會是經銷商做高利潤的絕佳路徑,也是生意做大不可或缺的重要闆塊。
那麼,現代渠道不賺錢的經銷商朋友,問題出在哪?聽不少朋友的反饋,可以歸納為兩點:
不專業、不會溝通。
為什麼說不專業,其實你問很多經銷商,怎麼做現代渠道,他說不出個所以然。
不去學習、研究,遇到困難不知道怎麼辦,做的時候嫌麻煩,嫌累,招式老一套,除了特價還是特價。眼睜睜的看着競争對手一個檔期賣十五六萬,自己隻有兩三萬,這就是很多經銷商的常态。
相比傳統渠道,現代渠道有太多的條條框框。從簽合同開始,地推費、年底返利費、人員管理費,甚至刷個信用卡都會涉及到費用,對賬很啰嗦。還要報檔期、跟采購經理溝通、培訓業務員、促銷員等等。無論是涉及的人還是費用,都很複雜。
所以,這種情況下,要求我們要更專業,才能在現代渠道中獲利。從策略規劃到如何做促銷,從合同的簽訂到費用的梳理、清算,這一切都需要足夠專業、管理足夠精細,才能做好現代渠道。
另外很多經銷商和手下的業務員,跟商超采購的溝通上也存在問題。每個經銷商做了這麼多年生意,都明白客情的重要性。沒有良好的溝通,即便你想進店做促銷,但跟采購客情關系不好,他跟你拖拖拉拉,安排一個差的位置,甚至直接不給你安排檔期也是有可能的。
-02-如何操作才是“專業”?首先,要算明白賬。進商超,很大程度上是資金驅動型,因為墊資多、賬期長,而商超則會借口一些莫名其妙的科目去扣你的款,這就導緻很多算不清賬的經銷商,年底款一扣發現根本不賺錢。
如果連需要費用都不清楚,最好還是放棄商超,否則一不小心就很容易虧錢,這是最基本的。有數據的生意,才能可視、可控。
真要談合作進店,我們首先要明白,商超采購的心理,銷量是第一位的,因為他要完成它的業績。而作為經銷商,我們要的是首先是利潤,銷量放在第二位。這時候就要去考慮如何權衡,并以此規劃好談判策略。
比如我想談第二年的合同,把去年的數據拿出來。去年投入的費用是多少,費用率是多少,返點費用和銷售情況又是多少,掙錢還是賠錢。跟采購拿數據說話,才有說服力,才能夠避免超市增加一些費用、條款。
客情也是有利于你談判的砝碼,這其中有很多的技巧和方法,比如投其所好。我手下有個業務員,打聽到一個超市的采購喜歡釣魚,每周都去釣魚,他不喜歡,但他朋友開了個大魚塘,于是每周末都拉上那個采購去朋友那釣魚,釣完魚都免費給他。一來二去兩人成為了魚友,後來的進店談判一路綠燈。
因此,針對性的做一些情感方面的工作,比如收集采購的愛好、生日時間等等,節日祝福也是不錯的客情提升點。如果能加上利益方面的深入溝通,那麼關系會更加牢靠。基于良好的客情再去談判,往往能事半功倍。
專業的談判,很容易就能比競争對手省下幾個點的費用。所以我建議大家沒事多學習,買點相關的書籍看看。
真正進店之後,首先要勤快,“一勤天下無難事”,做現代渠道,人要勤快,多跑。到了店裡要主動擦拭産品,調整産品位置,做一些物料,檢查産品是否臨期鎖碼,幫着促銷人員上貨,檢查一下庫房等等。
因為相對傳統渠道的繁雜,所以建議一個業務員最多負責8-10家超市,再多就顧不過來了。
再就是産品選擇,我認為必須要做高價格,如果進商超還做低價格,那就基本等于已經死了。價格高了,才有利潤空間,才能拿出錢來買地堆、陳列、上人員、做活動,才能承受超市的各項費用、扣點。
“搶”資源也很重要,超市的存量面積是有限的,每個月的檔期也是有限的。如何在有限的資源下,每檔都有你的産品,每次都有你的地堆,超市有活動都能想到你,都要靠“搶”。這裡所謂的搶,一方面是客情做到位,另一方面則是你的産品能夠給商超帶來足夠的銷量、利潤支撐。特别是中秋、春節時,誰能搶到陳列資源、地堆資源,誰就能賣貨。
還有一點是能有效提高銷量的,那就是人員攔截。其實我們作為消費者逛超市也能看到,同樣一類商品,有好幾個促銷員在那。隻要有人過來,促銷員就迎上去。品牌再好,也抵不過一位促銷人員的攔截。
另外,重點關注DM檔期。消費者已經習慣性認為,DM檔期=優惠産品,在現在的商超渠道,DM檔期的銷量可能占到長期銷量的60%以上,高價格他們也會買。所以DM檔期越頻繁越多,你的産品銷量也就會越高。
這也是為何我一再強調要在現代渠道賣高價格産品,不僅僅是要填補費用的空缺,也是做高盈利的好機會。
說了這麼多,核心的還是兩點,一是高價格,保證利潤;二是搞好客情,保證拿到地堆、檔期,談低費用。另外就是不斷學習,包括業務員、促銷員。一位好的促銷員,往往能在一個檔期帶來額外幾萬甚至十萬的銷售,因此做好培訓工作也是必不可少的。
隻要每個環節都能做好,即便現在超市扣點、費用很高,利潤也一樣很可觀。
-03-消費趨勢決定現代渠道的重要性為什麼現代渠道如此重要,即便如此複雜還是要去做呢?
這關系到當下的消費趨勢。
一方面從渠道上來說,現在我國人口越來越集中,一站式購物也越來越頻繁。大型連鎖商超也随着城鄉居民收入的增長,逐步下沉到了鄉鎮。所以即便受其他新興渠道的沖擊,大店仍然是品牌商們樹立品牌的首要窗口,同時也是中高端産品、新品的首要銷售渠道。
另一方面,消費者更加追求消費體驗,大賣場、商超所帶來的的體驗感,是夫妻小店所無法提供的,即便是線上的體驗活動,往往也離不開線下大店的配合。随着疫情的出現,健康成為了商品更重要的屬性,這一趨勢導緻新品層出不窮。
這樣的趨勢下,更有助于推廣高附加值的商品。根據市場調研數據顯示,新品、高價産品,超過50%的份額是通過現代渠道銷售的;傳統渠道往往是大衆化産品的集中營。所以,不論是為了利益,還是為了所代理品牌的發展,現代渠道都是重中之重。
現代渠道作為閉合性良好的渠道,其運作效益明顯。對于品牌商來說,産品入駐商超渠道,不僅能起到價格标杆的作用,同時提升品牌形象,拉近與消費者的距離。因此品牌商永遠不會忽視這個渠道的重要性,品牌商的重點,作為經銷商你能忽略不去做嗎?
而對于經銷商而言,現代渠道仍然是客流量最大的銷售渠道,商超内很容易實現對消費者的攔截,從而促進動銷;此外,商超渠道具備在一定範圍内的影響力,也有助于帶動其他渠道的産品銷售。
也許現代渠道的運作困難重重,但無論是從消費趨勢還是自身生意結構的完善,都意味着經銷商必須拿下現代渠道,并且要運營到位。這樣的現代渠道,不再會是“雞肋”,它會是你的利潤主要來源渠道。
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