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與客戶出去吃飯而客戶請了自己的競争對手

知識更新时间:2024-08-10 04:09:54

　　首先要去揣測客戶的心态，站在客戶的角度去看待這個問題，也許這是客戶考驗彼此，也許是客戶無心之舉，總之要根據以往和客戶的溝通交流，根據客戶的行為方式來揣測，以免自己說錯話，辦錯事，尤其是那些不太熟悉的客戶，不了解的情況下還是要細細琢磨一下。

　　不必太過緊張:如果自己和這個客戶已經非常熟悉，并且客戶對自己也非常認可，也有過業務往來，已經簽過單了，而自己的競争對手隻是初次或是剛剛接觸客戶不就，這樣的話，自己不必太過緊張，反而要以客戶朋友的身份來熱情接待，畢竟客戶和自己更熟悉，這樣會讓競争對手緊張，而自己還可以進一步赢得客戶的認可，當然一切的舉止言行都要自然，不要太刻意。

　　不要商業化:如果自己和這個客戶并不是很熟悉，隻是剛剛接觸或是初次見面，而競争對手卻和客戶非常熟悉，甚至反客為主來接待自己，那麼自己也避免談及業務上的事情，就當是一次朋友見的聚會吃飯，不要商業化，除非是客戶問及。當然最重要的就是做到自然、大方，不緊張。

　　要迎合客戶的心理需求:不管是自己和客戶熟悉還是對方和客戶熟悉，都要遵守餐桌上的禮節，知道自己什麼該說，什麼不該說，什麼該做，什麼不該做。最重要的是要迎合客戶的心理需求，做到溫文有禮，如果自己是女性，切忌喝酒，除非自己酒量非常好，不然一定不要喝酒，其一是為了避免自己因為喝酒而狂言或是失态，其二，沒有必要因為有競争對手在場，就拼酒，畢竟客戶看重的并不是喝酒。

　　吃飯就是吃飯，自己絕對不談生意上的事情，更不能刻意去炫耀自己的産品和服務，尤其在競争對手面前。即便是非常了解競争對手及産品的情況，也不要去打擊别人的産品和服務，或是肆意誇獎自己的産品或是服務，就說說笑笑吃完飯就好，工作上的事情留到明天再說，不管競争對手是否提及他的産品或是服務，自己保持住就好，簡單吃個飯，不談公事。

　　在對方身上學習:如果自己已經和競争對手在其他地方打過交道，不妨大大方方打聲招呼，同行是冤家，但是同一崗位卻未必，可能在對方身上可以學習到很多，同行之間也有互相幫助互相支持的時候，何必因為是競争對手就像仇人見面一樣的仇視和不理。

　　維護好自己的客戶:當然對于已經接觸過的、并且知道這個競争對手人品不好，經常做有違行業操守的事情，那麼自己可以不和他正面交流，保持禮貌即可。至于自己吃飯的目的，就是維護好自己的客戶，做好自己，不管身邊有多少個競争對手在場都無所畏懼，也無所謂，這樣更能獲得客戶的認可。

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