△圖片來源于視覺中國

一直以來手機卡異地銷戶成為用戶一大難題，最近工信部要求中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商于明年1月1日全國實行手機卡異地銷戶服務，消息一出，不少網友拍手叫好。湖南三家電信運營商均表示，已按照國家工信部要求，進行前期技術支持方面的攻關，明年1月1日用戶可在三大電信運營商自營網點進行辦理。

■記者 楊田風

異地銷号難成“槽點”

市民吳理有一張歸屬地是長沙的移動手機号，今年4月，吳理因工作調動到成都後，想将長沙号碼注銷，卻被告知隻能本人來長沙營業廳才能銷戶，否則沒有其他解決辦法。“回長沙專程銷一張電話卡，這成本也太高了吧？但不銷戶，就得繼續交月租。如果不繳費等着自動銷戶，又擔心會影響征信。”左右為難的吳理覺得運營商的做法很不合理，“這分明是霸王條款，給用戶銷戶設置門檻嘛！”當時，移動公司在核實後回複稱：公司暫未開通異地銷戶業務，按照業務流程，客戶辦理銷戶業務需本人攜帶有效證件前往歸屬地自辦營業廳進行辦理。

辦卡容易銷戶就這麼難嗎？到底難在哪？12月19日，記者從工信部了解到，異地銷戶既涉及用戶與歸屬省公司、業務辦理省公司之間的權利、義務轉移，又涉及用戶退費、異地交費、省際結算、異地發票退回和開具、工單流轉等問題，業務實現較為複雜。特别是對于靓号、終端、融合産品等合約計劃用戶，須先解除合約才能辦理銷戶，而各地合約計劃内容差異較大，解約所涉及的違約金規則各不相同，要保證異地銷戶用戶的權益，需要花費時間及投入人力、物力，做大量複雜、細緻的工作。

湖南企業在行動

“這些難點都已經逐一擊破。”按照工信部方面的口徑，自今年11月1日，我國三家電信運營商均已經開始試行手機卡異地銷戶服務，必須在明年1月1日全國實行手機卡異地銷戶服務。目前，湖南試行情況如何？

12月19日，從大連回湘就業的楊林準備在家附近的移動運營商代理點去銷号，被告知可以異地銷号，不過必須帶上身份證去移動自營廳辦理。

聯通用戶如果是在互聯網渠道辦理的号卡，可直接通過手機營業廳銷戶，線下渠道還得再等等，湖南聯通相關負責人介紹，已于前期完成異地銷戶系統改造及業務測試，當前正組織市州分公司于12月底前完成全省自有營業廳異地銷戶的權限下放、業務培訓等工作，便于自有營業廳人員熟練掌握手機客戶異地銷戶業務操作，确保 2019年1月1日可方便快捷地辦理異地銷戶業務。湖南電信也表示，會按時為用戶提供異地銷戶服務，同時提醒用戶，銷戶必須攜帶本人身份證原件到三級以上電信運營廳進行辦理。

提醒

實名的手機卡不注銷會有什麼後果

不用的實名制手機卡如果不注銷，會有什麼問題？

湖南一家運營商工作人員透露，即便是沒有使用的手機卡，仍然會每個月扣除相應的套餐費，直至手機卡中的話費餘額被扣除完，之後就會進入欠費、停機的狀态。

此時，如果将欠費交齊的話，手機卡将重新回到正常狀态。如果欠費、停用超過3-6個月，手機卡就會被運營商默認為廢卡，并被銷戶收回。而用戶信息會被運營商列入“黑名單”，如果以後申請新的手機卡，仍然需要補交之前的欠費。此外，在辦理寬帶、網絡電視等業務的時候，也會受到一些限制，甚至導緻無法辦理。

需要提醒的是，用戶在更換新手機卡，注銷老手機卡之前，一定要記得将綁定的銀行卡、微信、支付寶等信息修改一下。因為一旦手機卡注銷後，再想更換綁定的手機卡的話，會帶來很多不必要的麻煩。

來源：三湘都市報

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