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消費者有權讓商場調監控錄像嗎

知識 更新时间:2024-06-28 09:05:45

  有權利。消法第七條規定:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、财産安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、财産安全的要求。消法第十一條規定:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、财産損害的,享有依法獲得賠償的權利。在提出丢失物品後,向商場提出播放尋物啟示,商場沒有做。按照消法第十八條規定,商場沒有采取防止危害發生的措施,履行其保障消費者财産安全的義務。應該承擔賠償責任。不過舉證過程還是比較困難的,比如丢失的什麼物品、何時丢失的等,建議到消協要求調解解決。

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