具體步驟如下:
1、首先請您先向快遞公司進行投訴,投訴結果不滿意再撥打省号後加12305,電話國家郵政局進行投訴或者上網向國家郵政局提交申訴;
2、電話投訴不滿意,可以百度搜索國家郵政局官方網站,然後點擊注冊;
3、注冊成功後登陸帳号,點擊首頁“網上申訴”;
4、閱讀申訴須知,然後點擊“已閱讀”按鈕;
5、最後填寫申訴信息,填完後點擊“提交申訴”按鈕;
6、如何查看申訴咨詢信息:在“我的信息”的左側欄點擊“查看申訴咨詢信息”;
7、注意事項:申訴受理機構應于收到申訴次日起30日内處理完畢。對于能夠當場答複受理的,應當當場答複;不能當場答複的,應于收到申訴後5日内作出受理或不予受理的決定,并通知申訴人。
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