1、應該先檢查一下是不是耳機的問題,再檢查是否是别的問題;
2、有時候在播放音樂或視頻時插入耳機聲音會靜音的,撥開控制中心看下是否音量歸零了;
3、将耳機插入到其他設備,觀察是否可以正常使用,這樣可以排除是否為耳機問題;
4、重新插入耳機,确保耳機完全插入到手機耳機孔最底部,如果還是沒有聲音,就更換一副耳機使用看看;
5、如果還是出現此現象,建議您帶手機到當地的售後服務中心檢測處理下,讓專業的人員幫忙查看。
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