“萃取”一詞來自化學,原意指一種提純技術,後來被培訓界引用,用來比喻對經驗的提取。所謂經驗萃取,是通過一系列有效的方法,對某人或某個團隊在特定情境中的表現進行分析和總結,通過解構和重構,得出一套易學、易記、易模仿和掌握、易操作的标準化模式,以達到對表現的有效複制、反省和傳承。
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