1、微笑,一定要微笑;
2、不要談論沉重話題;
3、傾聽時要有所回應;
4、做幾個讓人印象深刻的表情;
5、不要把後背靠在椅子上;
6、目光在對方的“三角區”遊蕩;
7、盡量讓對方多說話;
8、找不到共同話題時,就重複對方觀點;
9、不要透露過多個人細節;
10、盡量減少說話時的手勢;
11、不掩飾自己的缺陷或錯誤;
12、說話時盡量減少口頭語。
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