在市場調研中,有些調研人員長期以來通過深度的定性研究方法來深入了解消費者态度與市場情況,有些研究人員則認為采取量化方案的營銷調研才更加合理科學。
實際上,在做研究時,我們不應該把定性研究和定量研究對立起來,而是要将二者進行有效地結合。
就像要做一把椅子,斧頭也要用、鋸子也要用,不是比較他們哪個好,而是如何有效地組合,斧頭善于劈砍,那你就在劈砍的時候用它,鋸子長于精細切割,那你就在切割的時候用它,結合在一起才能更高效率、更低花銷地解決問題。如同斧頭和鋸子,定性研究和定量研究方法各有各的功能、特長和适用場景。
01
定性研究的核心功能是探索。
探究現象或問題的存在性(有哪些可能性存在),往往以典型個體為研究對象,用半結構化的訪問大綱進行開放式研究,通過全面的了解、深入的挖掘來描述典型個體的行為和思考,在時間和空間上刻畫出個體的行為動線和思維動線,在廣度上構建全貌和行動鍊路、在深度上挖掘背後動機和底層邏輯,為定量研究搭起框架、提供主題、構造選項;定性研究更适合解決對模糊問題和群體的清晰化、需求和動機的挖掘、創意和解決方案的産生等。
02
定量研究的核心功能是測量。
更多是量化評估現象或問題存在的普遍性,往往是以群體為研究對象,用結構化的問卷進行定向的信息收集,通過标準化的問題和答案來測量群體的行為和思維,通過統計分析技術來量化描述群體特質、測量群體間的異同、識别變量間的交互關系;定量研究更适合解決度量、評估、預測、計量分析方面的問題。
總而言之,一個有效的營銷調研應該是以研究目的為出發點和依歸,針對不同的研究任務選擇和集成合适的研究方法,充分發揮定性研究和定量研究的優勢,得出有整體感、穿透力、建設性的結論和建議。
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