12345電話号碼為全國市民服務熱線,有的地區也是市長熱線。12345市民服務熱線是基于市民政務服務熱線過多,為方便市民記憶,所以在全國各省市均采取了将服務熱線合并統一接入12345,再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。市民撥打“12345”熱線電話後,電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群衆來電後,對能直接解答的咨詢類問題,依據知識庫信息直接解答,不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議,及時轉交相關區縣、部門辦理。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!