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簡述溝通的基本要素簡答題

知識 更新时间:2024-12-02 12:15:02

1、信息源:主要指擁有信息并試圖進行溝通的人;

2、信息:主要指信息源試圖傳遞給目标靶的觀念和情感,它們必須被轉化為各種可以被别人覺察的信号,這些信号包括語詞的和非語詞的。當采用兩面性勸說時,目标靶就會認為信息較為公正,更少偏見,于是會減少對抗和防衛,容易被說服;

3、通道:主要指溝通信息的傳送方式;

4、目标靶:主要指溝通過程中的信息接受者;

5、反饋:溝通過程是一個交互作用的過程,溝通雙方不斷地将自己對接受到的信息的反應提供給對方,使對方了解自己所發送的信息引起的作用,從而根據對方的反應調整自己的信息發送過程,以便達到預期的溝通目的;

6、障礙:在溝通過程中,障礙可能會發生在任何一個環節,比如信息源可能是不明确的、不可靠的,發送的信息沒有被有效和準确地編碼,發送信息時選錯了信道,目标靶沒有能夠對信息做出信息源所期望的反應等;

7、背景:溝通背景主要指溝通發生的情境。

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