1、手機售後服務,就是在手機出售以後所提供的各種服務活動;
2、從推銷工作來看,手機售後服務本身同時也是一種促銷手段,在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大該手機品牌的市場占有率,提高推銷工作的效率及收益;
3、手機售後服務包括在規定時間内手機出現性能性故障,可以進行退機、換機 、維修等手機廠商所許諾的免費服務,以及超出維修期需要收費的服務。
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