1、滿足社會需求:在心理學中認為人是一種社會的動物,人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。我們平常可與其他人閑聊瑣事,即使是一些不重要的話,但我們卻能因此滿足了彼此互動的需求而感到愉快與滿意。
2、加強肯定自我:由于溝通,我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什麼專長與特質,有時是藉由溝通從别人口中告訴你的。與他人溝通後所得的互動結果,往往是自我肯定的來源,人都想被肯定,受重視,結果從互動中就能找尋到部分的答案。
3、構建社會關系:人際關系提供了社會功能,且借着社會功能我們可以發展、維持與他人間的關系。
4、幫助決策:溝通滿足了決策過程中兩個功能,一個是溝通促進資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正确和适時的資訊是做有效決策之鑰。有時是經由自己的觀察,一些是從閱讀,有些是從傳播媒體得來的資訊,但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。
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