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如何提高超市的人氣

知識 更新时间:2025-05-13 18:12:55

  制定相對完善的服務規範,盡可能使服務規範化。但要注意運用規範的靈活性,切忌千遍一律,過分死闆。營業員要學會進門三相的技巧,通過對顧客及同行人員的着裝、氣質、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色,進而選擇恰當的語言與之溝通。注意勸購的語氣和用詞,說話不能太多、太快,或者漫不經心,勸購要委婉得體,要讓顧客自己拿注意,滿足顧客受尊重的需要。把好産品質量關,商店要堅決杜絕假冒僞劣商品、殘次品,注意先進先出,随時檢查商品的出廠日期和保質期,反之出現過期産品,并保持商品的外觀清潔,以高質

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