售後保障,又稱“三包”,是“包修、包換、包退”的簡稱,是在商品出售以後所提供的各種保障性服務活動。在三包責任範圍内,消費者購買的産品出現以下情況,有權要求經銷者承擔三包責任。
1、不具備産品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2、不符合明示采用的産品标準要求;
3、不符合以産品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;
4、産品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5、産品修理兩次仍不能正常使用。
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