1、重新開關機後開啟嘗試。
2、進入手機設定,應用程序管理器,已下載,點擊出現問題的應用,清除數據嘗試。
3、卸載客戶端重新安裝嘗試。
4、更新下手機系統版本嘗試是否有改善。
5、備份手機數據電話簿、短信息、多媒體文件等,恢複出廠設置進入手機設定,重置,恢複出廠設定。
6、如果恢複出廠後問題依舊無法解決,将手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。
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