個性化服務是根據用戶的設定來實現,依據各種渠道對資源進行收集、整理和分類,向用戶提供和推薦相關信息,以滿足用戶的需求。從整體上說,個性化服務打破了傳統的以被動服務模式,能夠充分利用各種資源優勢,主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務。
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