很多朋友在剛做抖音的時候,會發現自己的店鋪被限制了訂單量,這就是很多新手商家都會遇到的——新手期。
近期,抖音針對新手期相關政策進行了重要調整,調整後的新手期考察标準是怎麼樣的?有沒有辦法繞過新手期?如何快速通過新手期,這篇文章給你答案,一起接着看下去吧。
什麼是新手期?
首先先來回答,什麼是新手期?
簡單來說,商家成功入駐抖音之後,為了考核商家的貨品質量和服務能力,商家會自動進入新手期。新手期期間,抖音平台會對新商家進行動态考核。
新手期對商家的主要影響體現在兩方面,一是日銷售訂單數的限制,二是在對接達人的時候,新手期商家相對來說沒有競争力。
所以,度過新手期對商家來說是拓展銷量的必過門檻。值得注意的是,目前,抖音平台沒有規定小店新手期的時限,能否過新手期,完全取決于商家自身的經營情況。
該怎麼知道,自己的店鋪現階段是否處于新手期呢?
抖店後台導航欄【店鋪設置】 —— 基本信息——新手期管理,查看當前狀态。如果顯示新手期内,則表示處于新手期,并且可以查看日訂單上限。
圖片來自抖音電商學院
新手期對商家的限制主要有以下幾點:
1、限制每日支付單量:非二手行業商家,每天小于等于1000單;二手行業商家,每天小于等于150單;
2、結算賬期T 10;
3、暫時無法參加平台大促報名;
所以,快速通過抖音平台新手期,是很多新商家入駐後的首要目标。
如何快速通過新手期?
抖音電商學院也梳理了整個新手期的流程,可以看出部分商家在一開始擁有直通新手期的機會。
圖片來自抖音電商學院
一般能夠直通的商家皆為行業知名品牌,且店鋪類型為旗艦店,這類商家不需要申請,可直接通過新手期。 但是大部分商家都無法獲得直通權限,需要接受新手期的考核。
新手期的考核指标為:店鋪累計成單量、經營時長、好評率、違規情況、體驗分等與經營能力相關的指标。目的就是為了考察店鋪的綜合經營能力,成單量穩定、好評率高的店鋪可快速通過新手期。
前置申報
為了避免被限單,我們可以在開播之前提前進行前置申報,通過後可避免單日銷量被限單。
申報入口:找到小店後台-店鋪設置-新手期管理-我要申報。
驗證方式:共有三種,分别是抖音小店驗證、資質驗證、三方店鋪驗證。
如果前置申報通過,店鋪可正常經營,不會受到權益限制;如果不通過,則限制店鋪單日支付單量上限,具體訂單以後台展示為準。
值得注意的是,通過前置申報或限單後申訴解除單量限制的商家,依然不會出新手期,平台依然會每天考核店鋪的經營能力,考核指标包括成單量、好評率、開店時長、體驗分等。各項指标合格後,才能出新手期。
限單申訴
如果你的店鋪銷售額良好,因為新手期被限單,則可以通過申訴解除對單日訂單數量的限制。
申訴入口:小店後台-店鋪設置-新手期管理-我要申訴,平台會在一個工作日内告知審核結果。
解除限單之後還會被重新限單嗎?
還是會的,平台将對新手期内解除訂單的商家進行系統巡檢,以商家體驗分作為召回考核的标準。
如果體驗分在4.0以下,平台會對商家進行召回限單,直到體驗分達到4.4可恢複解除限單。
新手期規則更新,新增新手十字星模塊
除了以上新手期的基本規則,在抖音4月14日的更新規則中,平台對新手期的規則進行修訂和補充。
圖片來自抖音電商學院
最醒目的改變就是,針對全體新手村商家,抖音平台更新增加了“新手十字星”模塊。
通過「新手學習」、「運營能力」、「風險管控」、「綜合體驗」四個維度引導新手商家進行新手學習。對于很多迷茫不知道如何度過新手期的商家來說,這種方式無疑更有目标感了。因為抖音規定當四個維度全部達到100%後,商家将出新手期,不受新手期規則限制。
入口:小店後台-店鋪設置-新手期管理-點擊查看出村進程。
四個維度達标要求:
新手學習:需要商家及時學習并了解平台規則及常見産品功能。
運營能力:查看店鋪運營狀态數據,例如:累計簽收單量、好評率、開店時長等。
風險管控:提示商家經營産生風險問題,減少處罰和違規。
綜合體驗:實時展示商家當前的店鋪體驗達成情況,例如三率、體驗分、CCR(店鋪負反饋率)指标。
此外,針對注冊地為江浙滬新手期商家,還需通過消保委知識點學習考試,才能出新手期。
考試入口:店鋪設置-基本信息-查看出村進度-綜合體驗。
需要關注上海市消協委微信公衆号,在對話框内回複“抖音新手村 準考證号”,獲取考試題庫内容。
完成學習後,在公衆号對話框回複“學習完成”并截圖保存,此截圖将作為考試的重要憑證,考試成績也将作為出新手期參考條件之一
圖片來自抖音電商學院
總結
總結,想要通過新手期要注重以下5點:
1、不符合直通條件的店鋪直接進入新手期;
2、重視成交訂單量;
3、想要避免被限單,需要選擇前置申報;
4、平台會持續考核沒有進行前置申報和限單後申訴的商家;
5、平台持續監督解除限單的商家。
其實對于很多剛開始做抖音小店的商家,沒有優質達人合作的話,單日成交也難達到1000單的限額,所以慢慢學習熟悉抖音平台,平穩度過新手期也是不錯的選擇。
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