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如果買家收到貨說沒收到怎麼辦

知識 更新时间:2024-12-25 16:24:17

  解決方法:

  一、如果通過物流跟蹤記錄,核實貨物是買家本人簽收,提供簽收底單,簽收底單為快遞單第一聯,提供簽收底單,需要注意以下幾點:

  1、聯系發貨時的物流公司提供;

  2、收件人簽名欄的簽字與收件人姓名相同;

  3、如果不是第一聯,需提供本人簽收物流紅章證明。

  二、如果通過物流跟蹤記錄核實買家非本人簽收,建議提供授權第三方簽收物流紅章證明,提供的授權簽收憑證,需要注意以下幾點:

  1、直接聯系發貨時的物流公司索取授權簽收憑證;

  2、證明需要包含參考憑證裡的全部内容;

  3、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱,并加蓋快遞公司一級行政公章;

  4、如果買家在送貨前通過阿裡旺旺指定了第三方代收,可以提供相應的阿裡旺旺聊天記錄截圖,而無需提供證明。

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