1、首先需要建立所需要運營的客戶資料,安身立命的源頭,有了信息才能為後面的精細化運營作鋪墊。
2、在接觸客戶的第一次,需要建立客戶感情,比較好的方式是做好服務,比如銷售了手機,可以送3次免費貼鋼化膜服務,這些都是增強客戶好感及增加客戶回頭率的有效方式。
3、給客戶好好算算賬,提出如何省錢的方式,不鼓勵為了拿酬金,忽悠客戶升檔的做法,為客戶帶來真實實惠才是王道,這也就是客戶體驗。
4、這個時候可以再根據客戶屬性進行組群,分享一些省錢,省話費的方式,甚至體驗流量,和包減免電費等,都是很好的機會,堅持進行,讓客戶信任,知道是幹什麼的。
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