退縮型方式:是一種不敢明确表達自己的需要、願望、看法、感受與信念的方式,顯得心虛、壓抑、愧疚,不能喚起别人的重視,以維護自己的權益的溝通方式;侵略型方式:是強詞奪理,把自己的意志強行加給他人的一種溝通方式;積極型方式:是在不侵害其他個人和部門利益的前提下,敢于維護自己和本部門的權利,用直接、真誠的态度,來表達自己的需求、願望、意見、感受和信念的一種溝通方式。
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