1、生鮮壞掉便不能食用了,如果是商場自購的隻能扔掉,如果是網購的則可以協商退貨。
2、收到網購生鮮時,要盡量在有記錄(視頻)的情況下打開包裹,發現質量問題後,拍下有問題的商品,快遞外觀以及快遞面單發送給商家客服,而這協調解決。一般情況下會由商家按比例賠償,商家再去找快遞公司協調賠償。如果商家客服長時間沒有回複時或者對解決方法不滿意時,可選擇向平台方投訴,三方協調解決。
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