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天貓賣家虛假發貨怎麼投訴

知識 更新时间:2025-09-12 08:44:59

  方法一:

  1、進入淘寶,找到已買到的寶貝;

  2、選擇申請退款,再選擇沒有收到貨;

  3、退款成功後,對賣家發起違背發貨時間承諾的維權,客服核實情況後會對賣家進行處理。

  方法二:

  1、進入天貓商城,找到已買到的寶貝;

  2、申請“未按約定時間發貨”的退款;

  3、退款創建3天後要求客服介入,天貓會聯系商家要求商家提供發貨證明。若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨,除将受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格的30%對買家進行賠付,該違約金将以天貓積分形式支付。

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