對于傳統房企而言，客戶資源分散、跟進不規範、信息孤島化嚴重、房源核查依賴手工等情況的存在，讓其更需要借助數字化工具來提升企業運營效率。

全新一代信客雲SERP 智慧案場，是集業務、财務、管理一體化的數字化辦公平台，為房企量身定制個性化數字化工具，聯動智慧案場、智慧财務、渠道管控等多方面房企工作，形成售前、售中、售後閉環。從表單、到流程、到報表的靈活自定義能力，可适配房企不同的管理需求，助力房企構建“銷售-售後”于一體的數字化管理、服務平台。

01全流程管控

◆ 表單生成

借助SERP系統的強集成能力，自定義銷售管理規則，将客戶線索、機會客戶、交易訂單等聚合到一個窗口，銷售顧問可快速進入到對應業務應用中。

通過自定義銷售規則、簽約客戶彙總等數據，管理者在一個頁面就能清晰了解到房源銷售情況，哪個房源賣得好、銷售指标情況、銷售人員銷售情況、目前的銷售額是多少，同時報表實時更新，也讓銷售人員更有目标感開展業務。

◆ 步步為“營”

可以提供從案場約訪、房源選定、貸款管理、到簽約成交的全流程管理。完全自定義的表單及流程，可讓房企根據實際需求随時調整。

在客戶到訪，或打電話咨詢時，置業顧問可通過線上交流記錄客戶信息，并生成客戶單獨的信息流。銷售顧問可快速了解客戶需求，并針對客戶喜好、經濟情況、真實需求等推薦房源，安排看房，提高客戶轉化。

對于銷售名下的客戶，如不想再跟進，可對客戶分級管理，提交放棄跟進審批，審批通過後，客戶将被轉走重新分配，或釋放到公海，由其他銷售繼續跟進，充分共享客戶資源。

◆ 貸款最優方案，快速提供

客戶選定房源後，銷售顧問可直接輸入客戶經濟情況，快速搭建貸款計算表，利用簡單的函數公式，根據不同的貸款公司給出的貸款政策，自動計算月供所需金額，快速給客戶提供最優貸款方案。

02

工單快速響應，提升客戶滿意度

◆ 售後服務，線上預約

客戶需要進行交房時，可直接進行線上預約，預約信息自動審批流轉，系統會通過提醒功能，提醒指定銷售及時處理，提高客戶預約響應效率。

◆ 結算優惠，規範申請

在進行房款結算時，客戶希望享受優惠，銷售可發起結算優惠申請，由上級統一批準，确保每次優惠都有記錄可查，規範結算優惠。

03

房源自動更新，管理更智能

房源庫存管理重要且繁瑣，傳統的人工核對登記，需要售後、售前等相關人員通過多個業務群對接，溝通成本高且無法保證效率及準确性，盤查起來耗時耗力。

信客雲将所有房源信息線上記錄，實時掌握房源的狀态。管理人員可直接對房源狀态進行調整，銷控、在售等多種模式。減少手動排查統計。

總結

通過全新一代信客雲SERP 智慧案場，房企可靈活搭建适用于不同業務需求的表單、流程，構建企業專屬管理應用，所有數據實時更新、自動統計，可視化呈現，幫助管理人員及時優化銷售、管理環節，提高客戶轉化。

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