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溝通的六要素是什麼

知識 更新时间:2025-01-10 15:30:17

  溝通的六要素是平心靜氣,不随意打斷和推測;身心貫注,認真傾聽;适時反映對方的談話内容及情感;控制談話,不迎合無關話題;遵從“趨同”效應,保持與對方協調一緻的語言風格;就事論事,避免人身攻擊。

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