1、候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票,如遇所需車次、席别無票時,可按日期、車次、席别提交購票需求,并在預付票款後,售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席别因退票、改簽等業務産生可供發售的車票時,系統自動兌現車票,并将購票結果通知旅客。
2、在确認候補訂單環節,旅客可以填入乘客信息确認提交,在30分鐘内付款即可。在這一環節,旅客需要設定一個截至兌現的時間,設定時間截止後,系統将不再為旅客排隊候補車票,無票退款。兌現成功或自動終止時,将通過您選擇的通知方式進行告知,請注意查收消息并關注“候補訂單”兌現狀态。
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