現代市場競争除了産品競争外，更體現在具體的服務、形象的競争。
一個人講究形象，就會在衆人面前樹立良好的個人形象；一個企業的成員講究形象，就會為自己的企業樹立良好的形象，赢得公衆的贊譽。
尤其是随着客戶品質的提升，企業銷售精英們會面臨越來越多的高端客戶，銷售人員要時刻注重形象與談吐管理，不讓客戶産生反感，在營銷過程中樹立良好形象，赢得客戶的信任。
河北鎂神科技股份有限公司為進一步提升企業形象，提高員工職業素養，特邀請高級商務禮儀培訓師——柳娟老師開展一期《客戶思維學禮儀》專題培訓
本課程是柳娟老師的金牌課程，從業績提升的幾個關鍵要素入手，并從”道、術、器“三個層面給予學員系統的戰法、智慧的策略、實用的工具，快速提升整個團隊的整體作戰能力，快速提升團隊整體銷售業績。課程共分為五個版塊内容：
一、學習從意識出發
了解什麼是形象管理？誰需要做印象管理？建立禮儀思維，樹立客戶合作中的禮儀意識。
二、商務拜訪禮儀
掌握商務拜訪禮儀，如：拜訪的着裝原則，第一次見面時如何破冰，熟悉客戶見面時如何寒暄，如何把握時間，拜訪結束後的如何跟進，一面之緣後如何深化關系，建立信任等等。
三、客戶交往禮儀
掌握常用的客戶交往禮儀，如接待禮儀、問候禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、位次禮儀、乘坐電梯禮儀、合影禮儀、茶水禮儀等。
四、商務宴請禮儀
掌握商務宴請禮儀，如陪客人設安排、入場迎賓禮儀、點菜規則、宴請座次安排規則、入席禮儀、動筷禮儀、傳菜禮儀、夾菜禮儀、酒文化禮儀、茶的禮儀、餐後禮儀等等。
五、高情商溝通賦能人際交往
了解溝通的重要性，掌握高情商溝通技巧，學會如何說服重要人物，如何提升自己的溝通影響力，如何挖需求，如何提問，如何拒絕等等常用的溝通技巧。
培訓伊始，柳娟老師從影響客戶合作的感受出發，闡述禮儀思維的重要性，引發大家對禮儀的深度思考。然後柳娟老師圍繞商務拜訪、交往、宴請禮儀三個方面以心理學為底層邏輯，融入實戰案例，進行了詳細講解。同時，為解決跟客戶溝通的問題，柳老師帶領大家通過情景模拟訓練的方式，學會高情商溝通，從而提升自己的影響力，加強與客戶之間的信任。
課程内容實戰，氣氛活躍，受到了參訓學員的一緻好評，在同學們熱烈的掌聲中培訓完美結束。最後希望各位學員在日後的工作中能靈活運用商務禮儀，樹立良好的形象，和客戶更好地建立合作關系。
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