為達到質量要求所采取的作業技術和活動稱為質量控制。這就是說,質量控制是為了通過監視質量形成過程,消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質量要求,獲取經濟效益,而采用的各種質量作業技術和活動。
質量控制是為使産品或服務達到質量要求而采取的技術措施和管理措施方面的活動。質量控制的目标在于确保産品或服務質量能滿足要求(包括明示的、習慣上隐含的或必須履行的規定)。
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