随着信息化應用的普及，5G、雲計算、大數據等技術在鄉村振興中發揮着越來越重要的作用。

“這個平台太方便了，小區裡有人亂停車，我拍照後發到‘雲上四寶山’，不到半小時社區網格員就來處理了。”近日，淄博市高新區華僑城社區張女士這樣表示。

享受到如此便民服務的不止張女士一人，這是淄博移動助力高新區四寶山街道實現智慧化基層治理、助力鄉村振興的一個縮影。“雲上四寶山”公共服務平台融合5G、雲計算、雲存儲等技術，整合各類政務要素，融合各類政務服務，打通信息壁壘，打通服務群衆“最後一公裡”，推動“傳統治理”向“智慧治理”轉變，極大提升了基層群衆滿意度和幸福感，助力鄉村振興邁向智慧化。

打破信息壁壘，實現“雲上共治”

四寶山街道位于淄博高新區東部，由數十個村居組成，人口十餘萬人，地處城鄉結合地區，基層社會治理一直具有複雜性高、覆蓋面低等局限。

為進一步提升社會治理水平，提升政府網服務的精準化，提升鄉村振興智慧化水平。今年年初，高新區四寶山街道與淄博移動共同打造的“雲上四寶山”小程序和公衆号同步上線，這是淄博首個、全省領先的智慧化社會治理服務平台。

據悉，該平台将網格化服務管理中心、矛盾糾紛調解中心、司法調解中心、退役軍人服務中心、12345投訴轉接轉辦中心、人民群衆接待中心六大職能有效整合，把黨建管理、網格化服務管理、信訪維穩管理、退役軍人事務管理、司法矯正、12345政務服務熱線、安全環保等政務搬到“線上”，打通各部門間的信息壁壘，實現業務信息共享、業務環節互聯互通。

為做好這一平台，淄博移動成立工作專班，先後20多人參與研發。為深入了解群衆需求，工作人員吃住在村裡、社區，根據反饋意見反複修改調試，曆時半年時間終于完成。

淄博移動高新分公司網格經理信春麗介紹道，該平台實現了基層治理各要素統籌聯動、協同治理，全面梳理街道各社區内的人、地、事、物、組織、戶的基本信息，實行“一網式”運行管理，實現了基層社會的精細化治理。

目前，淄博移動運用“塊數據”體系 綜治信息智慧平台，社會治理“一張圖”的基礎數據底闆基本完成，為後續提升治理效能、更好服務群衆奠定了基礎。

打通服務群衆“最後一公裡”

“雲上四寶山”分為小程序和公衆号，可以實現信息發布、在線學習、政民互動、業務查詢與辦理等多種功能，四寶山街道網格員全部納入該平台開展管理，居民隻要在手機上動動手指就能享受到各類政務服務，真正實現了服務群衆“零距離”。

此外，自“雲上四寶山”平台運行以來，四寶山街道在227個基礎網格實現黨建、社會治理、城市管理、矛盾糾紛調處、便民服務“一張網”，發現問題更主動、處理問題更及時，實現網格實效性、精準性運轉。

“随手拍”功能與群衆息息相關，居民可以将生活中發現的問題随手上傳至公衆号，系統自動派單至所在區域的網格員處理，形成事件發現、認領、處理、反饋、銷号的閉環管理機制。

如果遇到緊急且有一定難度的事件，網格員還可“發起會商”聯絡指揮中心，由指揮中心聯絡相關部門科室發起視頻會議，協同處理，切實提高治理的聯動性和協作力，實現居民“随手拍”，網格“随時辦”。

“上周我在樓下散步時發現一個井蓋壞了，就随手拍照發到了這個平台上，也就十多分鐘，網格員就來了，并聯系村委現場處理，第二天就修好了。”隽山村村民孫女士表示。由于解決問題迅速高效，越來越多的群衆開始通過“雲上四寶山”反饋日常生活中遇到的問題。

據悉，僅三個月時間，該平台就接到居民反映問題4.5萬餘條，已解決4.4萬餘條，解決率達到99%，極大提升了群衆滿意度。

另一方面，淄博移動數字化服務延伸到了居民生活的方方面面，近期，淄博高新區寶山社區和文苑社區的移動智慧充電站投入使用，居民通過手機就能實時查看充電狀态，電動自行車充電更加方便安全。還有的社區建立了智慧門禁系統、高空抛物監控系統等。

助力鄉村振興智慧化

近年來，淄博移動緊抓鄉村振興機遇期，發揮技術優勢，深度推進“互聯網 ”“5G ”模式，利用5G、物聯網等技術，用信息化打通基層綜合治理的“最後一公裡”，全面推進社會治理、服務效能提升，以數智化助力基層社會治理，尤其在服務鄉村振興方面，發揮了主流運營商的作用。截至目前，淄博移動累計建成數字鄉村示範村70個。

另一方面，淄博移動積極服務于鄉村振興産業發展，以移動通信技術賦能農業生産，着力打造鄉村振興新樣闆，為鄉村振興貢獻移動智慧和信息化方案。開展5G智慧農場建設，聯合“第一書記”開展直播帶貨農産品等，引領鄉村産業發展走向數字化、智慧化。

淄博移動還大力推進平安鄉村建設，依托技術優勢，為偏遠山區村莊建設“智慧眼”視頻監控系統，實現24小時實施監控，鄉村安全防範水平得到進一步提升，村民安全感增強。

淄博移動高新區分公司總經理李學軍表示，中國移動作為央企，紮實履行企業責任，一直緻力于通過信息化手段服務于鄉村振興，尤其在鄉村治理數字化、農業生産智慧化方面，探索出了一條符合實際、切實可行的路子。

下一步，淄博移動将充分發揮“5G ”大數據、雲計算等技術優勢，深度賦能鄉村振興，進一步推進農業數字化轉型，提升農村治理智慧化水平，為基層群衆提供更多數字化服務，為鄉村振興貢獻移動力量。（翟鵬）

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