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買家拒收運費誰承擔

知識 更新时间:2024-08-26 21:09:30

  1、若為有理由拒簽(商品有質量問題、少貨等等情況),買家無需承擔郵費,但買家要保存好貨物存在問題的憑證,避免産生糾紛無法證實;

  根據《淘寶争議處理規範》第二章第三節第十六條第(八)款簽收規範:收貨人簽收商品時發現表面不一緻的情形,有權拒絕簽收商品

  根據《淘寶争議處理規範》第二章第五節第三十條:買家依據簽收規範拒絕簽收商品或者退回商品的,交易做退款處理,運費由賣家承擔。

  2、若為無理由拒簽(商品無問題),買家應當承擔賣家産生的所有郵費;

  根據《淘寶争議處理規範》第二章第三節第十六條簽收規範第(五)款:收貨人無正當理由拒絕簽收商品的,運費由買家承擔。

  根據《淘寶争議處理規範》第二章第五節第三十條:如果買家是沒有驗貨,直接無理拒收商品,可以追究買家責任,讓其承擔運費責任。

  3、若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協商達成一緻,可以在申請退款之後要求淘寶客服介入來幫助雙方協商處理。

  4、若是貨到付款的交易,無論買家是否無理由拒簽,郵費全部賣家承擔。

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