手機換原裝屏和一般屏哪種好?新買手機預防手機屏幕壞，在工作人員建議下額外花費500元購買了手機“碎屏險”服務，店家承諾手機屏隻要損壞為其更換原裝屏幕，更換完不久屏幕出現了“跳屏”問題，找到朋友店維修告知所換的屏幕不是原裝屏，感覺自己上當受了騙這下此事成了買家的煩心事2022年3月15日徐州市鼓樓區黃樓司法所接到派出所警情信息，告知自己在某手機專賣店購買了蘋果11手機一部同時又以500元購買了“碎屏險”服務，屏幕更換半年時間出現了跳屏，經再次維修發現當時更換的手機屏幕并不是店家當時所承諾的原裝屏，買家感覺自己的消費權益受到損害，找商家進行理論，商家告知為買家更換的屏幕為原裝屏幕，買家要求商家賠償，商家拒不理賠，雙方因手機屏幕更換賠償問題争執不休，現依法申請調解，接下來我們就來聊聊關于手機換原裝屏和一般屏哪種好?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

手機換原裝屏和一般屏哪種好

新買手機預防手機屏幕壞，在工作人員建議下額外花費500元購買了手機“碎屏險”服務，店家承諾手機屏隻要損壞為其更換原裝屏幕，更換完不久屏幕出現了“跳屏”問題，找到朋友店維修告知所換的屏幕不是原裝屏，感覺自己上當受了騙這下此事成了買家的煩心事。2022年3月15日徐州市鼓樓區黃樓司法所接到派出所警情信息，告知自己在某手機專賣店購買了蘋果11手機一部同時又以500元購買了“碎屏險”服務，屏幕更換半年時間出現了跳屏，經再次維修發現當時更換的手機屏幕并不是店家當時所承諾的原裝屏，買家感覺自己的消費權益受到損害，找商家進行理論，商家告知為買家更換的屏幕為原裝屏幕，買家要求商家賠償，商家拒不理賠，雙方因手機屏幕更換賠償問題争執不休，現依法申請調解。

調解過程中，調解員首先聽取了雙方的陳述，并對糾紛調查中獲悉了矛盾的來龍去脈後，得知屏幕是否為原裝屏無法得到論證事實為此案矛盾點，随後便依法進行調解。剛開始，兩人都毫不示弱，局面一度劍拔弩張，都在維護自己的利益，顧客甚至為了證明自己所說之事屬實，甚至要揚言堵店家的門，重新在購買一部蘋果新手機拆開屏幕進行比對，不就一目了然，來證明自己的清白。為了尋找到解決事情的“突破口”，調解員試着采用“背靠背”調解法一一突破，經過三個多小時的明法析理，并對商家勸說，既然作為手機服務銷售行業理應服務顧客、維護顧客的合法權益為第一原則，顧客的滿意商家才會更受益。最後某品牌手機售後店最終答應重新為顧客更換原裝手機屏幕并現場讓買家确認，随後舊的手機屏幕進行收回。至此，一場矛盾糾紛在徐州市鼓樓區黃樓司法所的不懈努力下取得了圓滿成功。

不過這件事也提醒消費者，以後在修理手機的時候，可要留點心了，最好到品牌指定維修點維修，修手機時務必監督維修過程，而在維修完畢後，一定要确認故障維修完畢，一切功能完備無損，并與顧客講清楚，避免産生不必要的麻煩。

此次調解根據《消費者權益保護法》第五十二條“經營者提供商品或者服務，造成消費者财産損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任”之規定，商家理應承擔違約責任

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