8月21日，“水滴籌籌款中介抽成最高達70%”的相關話題受到關注。南都記者了解到，此前有媒體曝出水滴籌大病籌款鍊接存灰色鍊條，背後籌款中介抽成30%-70% 。21日，水滴籌發布公開聲明稱，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業組織運作，“任何高于籌款額3.6%的費用都不是平台收取”。

南都記者了解到，成立于2016年的水滴籌，從成立之初便采取“0手續費”模式并以此獲取大量用戶。今年4月，水滴籌發布聲明稱，自4月7日起，水滴籌向籌款人收取提現金額3%的平台服務費，引發網友對其“慈善當生意”的質疑。

水滴籌稱籌款中介抽成達70%是惡意推廣

今年6月，有媒體發布調查報道稱，在一些購物平台和社交平台上，充斥着“水滴籌代籌”廣告，這些大病衆籌“職業推廣人”，抽成低則50%，最高達到70%，有些“籌款推廣人”甚至要求在籌款鍊接中填寫其提供的收款賬戶。

對此，6月17日，水滴籌與輕松籌發布聯合聲明稱，共同打擊冒充平台收取“推廣費”。6月28日，水滴籌對外聲明稱，大病籌款灰色鍊條嚴重影響了大病籌款行業的公衆形象。

8月17日，水滴籌舉行媒體溝通會，披露打擊惡意推廣的相關數據，“截至目前水滴籌累計管控惡意推廣案例800餘起，管控惡意推廣的用戶賬号600多個”，并證實了當中的籌款中介從中抽成比例最高達70%。

8月21日，就“水滴籌籌款中介抽成最高達70%”的相關話題引發輿情，水滴籌再次發布聲明稱，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業組織運作，為籌款人提供不正當籌款方式的服務，對于此傷害用戶和水滴品牌的行為，水滴籌采取零容忍态度，堅決抵制和打擊。

該聲明表示，7月份，平台查實的此類籌款項目20餘起，數量呈持續下降趨勢。水滴籌将持續完善平台規則和風控體系，讓“灰産”從業者沒有漏洞可鑽。對于違法行為，水滴籌将向公安機關報案，配合警方将不法分子繩之以法。

對于水滴籌籌款的抽成問題，聲明回應稱，在接近六年的時間裡，一直是水滴公司全額補貼水滴籌平台的運營成本。一直到今年4月，水滴籌試運行收取籌款金額的3%作為服務費(除此之外，第三方支付平台收取0.6%支付通道費用)，用于維持平台運營。“水滴籌再次聲明，任何高于籌款額3.6%的費用都不是平台收取，希望廣大用戶和網友共同監督。”

曾靠0手續費獲客 一度連續虧損

據其官方資料顯示，水滴籌成立于2016年，從成立之初便采取“0手續費”模式并以此獲取大量用戶，2021年5月，水滴公司正式在紐交所挂牌上市。多年來，水滴籌被質疑“慈善當生意”的聲音從未停止。南都此前報道的水滴籌籌款顧問在醫院“掃樓式籌款”，以及今年4月7日起水滴籌向籌款人收取提現金額3%的平台服務費，均引發熱議。

加收平台服務費的背後，是水滴籌近年來持續虧損。據南都此前報道，水滴公司此前使用“衆籌 互助 保險”的商業模式，但2021年3月互助業務關停後，就隻剩“保險 衆籌”兩大業務，通過水滴籌衆籌平台吸引流量，水滴保保險業務獲得收入。

依靠“互聯網 ”發展的水滴公司，走的是和其他互聯網公司一樣的流量打法，“燒錢”獲客。2018年至2020年，水滴公司用戶獲取和品牌建設的營銷費用分别為8629.90萬元、7.93億元和17.43億元。2018年至2020年，水滴籌淨虧損分别為2.092億元、3.215億元、6.639億元。

2021年，水滴籌開始“扭虧為盈”，調整後淨利潤約為590萬元，但去年四季度的“轉盈”，并非由于水滴籌推出了新業務模式或找到了新增長點，這部分盈利主要是通過控制成本實現的。根據水滴籌最新财報顯示，今年一季度保險相關業務營收較2021年第一季度的8.25億元同比減少了23.9%。

采寫：南都記者 餘毅菁

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