寬帶賬号欠費或者賬号異常被盜用,賬号會被鎖定。解決方法:
1、用手機或固話撥打電信寬帶開通當地的10000号,然後轉人工服務說明情況,會核對機主的身份證号碼和身份信息,成功後轉後台技術部門可以解鎖恢複;
2、如果無法解鎖,請查詢寬帶賬号是否欠費,如欠費,繳清費用可解鎖。
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