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淘寶如何淘到低廉好貨

河南商報·大河客戶端 記者程亞龍 實習生劉鶴洋

近日鄭州的李先生在“記者陪你去辦事兒”公衆号（hnsbpb）後台留言反映稱，雙11當天，他在淘寶購買的5件低價商品，至今未發貨，其中一款以4.66元拍到的原價268元的馬丁靴，商家讓他退款。

到底咋回事兒？商家賠本做買賣，圖的啥？河南商報陪辦記者進行了了解。

【反映】超低價搶到5單商品，至今未發貨

“訂單成交了就應該發貨，可商家卻找理由讓我退款，僅賠償3塊錢。”李先生稱，雙11淩晨1點多，打算給女兒買鞋子，在淘寶網上看到一雙原價268元的馬丁靴，當時售價僅9.9元，看後覺得鞋子不錯，便當即下單，經過優惠券減免，最終以4.66元的價格在“大耳兔童鞋廠”店鋪成功下單購買該物品。然而次日晚上，李先生接到了店家的旺旺消息，“價格被弄錯了，麻煩退貨。因為店鋪是請人代運營，可能被運營的人坑了。給你返3元錢，你申請退款。”

河南商報記者通過旺旺聯系該店家，詢問起未發貨怎麼處理，對方表示“申請退款喽”。而這雙鞋子在雙11後價格變為268元，且已下架。

李先生表示，雙11當天，他還低價拍到另外4件物品，但至今已超過半個月，商家都未發貨。“大耳兔童鞋廠”店鋪還于次日發來信息告知，其他商家至今無音信。

【業内解釋】标低價吸引客流，帶動其他商品的銷售

李先生在另一家名為“時尚内衣折扣店”的店鋪以4.81元買到原價318元的保暖内衣，至今也未發貨。淘寶回複：該商家存在低價誘導下單但拒不發貨的問題，涉嫌嚴重違規。該店家被舉報後已封店，李先生的訂單也被自動取消。

為何雙11标注低價，之後卻不發貨？商家低價誘導下單，利益點在哪？

鄭州一位淘寶店主稱，雙11期間，商家将一款商品标注超低價，可吸引顧客注意，從而進入店鋪帶動店内其他商品的銷售。另有淘寶店主稱，商家把某一商品的價格标注得特别低，可提高店鋪的關注度和商品的收藏、點擊量，從而使商品在搜索欄的位置提前，讓更多人進入店鋪。

而此前，中國電子商務研究中心分析師姚建芳在接受媒體記者采訪時也表示，付款成功的消費者越多，訂單量就越多，有助于這家店鋪在購物平台上的排名上升，成交量越多排名越靠前，被消費者搜到的概率就越大。因此賣家不會阻止消費者下單，但事後，因為價格太低，一些賣家承擔不了，就靠勸買家申請退款來“止血”。

【律師】商家存在明顯違約行為

對于李先生的訴求，及多個訂單超時未發貨的情況，河南商報記者也聯系了淘寶網客服，對方稱，如果商家确實存在低價誘導下單的行為，會對其進行扣分處罰，分值被扣完之後，店鋪就會被封掉。至于李先生花4.66元購買的馬丁靴未發貨，客服表示會向商家進一步了解情況，幫助協商，并報給專家組給出處理意見。如果商家存在故意低價誘導下單，會按照規定對其處罰，并給買家購物款5%的賠償金。

北京市京師（鄭州）律師事務所秦明稱，李先生在淘寶商城中下單并付款的行為，實際上是通過網絡與商家訂立了一份買賣合同，雙方合同成立并已生效，商家應當及時發貨履行合同義務。本案中商家标低價發出要約銷售商品，在消費者下單後又以其他理由要求解除合同，是明顯的違約行為。對此，李先生可以通過訴訟方式追究商家的違約責任。但秦明提醒稱，網購多是異地購物，訴訟維權成本過高，李先生也可以向淘寶客服、消協等部門進行投訴。網購時，盡量選擇信譽較好的商家，切勿貪圖便宜。 來源：大河客戶端

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