撥打10010按語音提示操作。
基本服務内容:
1、話費查詢:提供聯通所有業務的當前話費查詢、餘額查詢、近6個月内月結話費總額及分項查詢、月結話費詳單查詢、欠費查詢等查詢服務。
2、業務咨詢:提供聯通所有業務的網絡覆蓋、業務介紹、業務辦理、資費标準、新業務、大客戶業務等咨詢服務。
3、業務受理:受理用戶有關報失停機、業務開通關閉等不需身份證件、不涉及現金交易和銀行轉帳等營業受理服務。
4、投訴申告:受理用戶有關聯通各項電信業務的網絡狀況、通話質量、漫遊問題、話費争議、服務質量、工作改進等投訴申告和建議。
5、用戶回訪:提供客戶投訴申告回複、用戶意見征詢等主動呼出服務。
6、寬帶故障申告:聯通的客服熱線10010不僅可以報修寬帶,還可以根據步驟來對網絡故障進行自我排查。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!