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聯通的客服人工台電話

知識 更新时间:2025-02-12 19:53:21

  撥打10010按語音提示操作。

  基本服務内容:

  1、話費查詢:提供聯通所有業務的當前話費查詢、餘額查詢、近6個月内月結話費總額及分項查詢、月結話費詳單查詢、欠費查詢等查詢服務。

  2、業務咨詢:提供聯通所有業務的網絡覆蓋、業務介紹、業務辦理、資費标準、新業務、大客戶業務等咨詢服務。

  3、業務受理:受理用戶有關報失停機、業務開通關閉等不需身份證件、不涉及現金交易和銀行轉帳等營業受理服務。

  4、投訴申告:受理用戶有關聯通各項電信業務的網絡狀況、通話質量、漫遊問題、話費争議、服務質量、工作改進等投訴申告和建議。

  5、用戶回訪:提供客戶投訴申告回複、用戶意見征詢等主動呼出服務。

  6、寬帶故障申告:聯通的客服熱線10010不僅可以報修寬帶,還可以根據步驟來對網絡故障進行自我排查。

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