市場調研要确定說明問題所需的信息,設計收集信息的方法,監測和執行數據收集的過程,分析結果,并把調查中的發現和其含義提供給客戶。市場調研把消費者、客戶、公衆和營銷者通過信息聯系起來,這些信息有以下職能:識别、定義市場機會和可能出現的問題,制定、優化營銷組合并評估其效果。
市場調研的目的是為管理部門提供參考依據。利用市場調研的部門可以是企業、公司、團體以及任何一切企事業單位的管理決策層或個人。可能是為了制定長遠性的戰略性規劃,也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略,提供參考依據。
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