結果導向是ISO質量管理體系、績效管理理論中的基本概念和核心思想之一,即強調經營、管理與工作的結果,經營管理與日常工作中表現出來的能力、态度,均應符合經濟、社會效益以及客戶滿意度的要求,否則沒有任何價值和意義。
結果導向強調的要素,是站在結果的角度思考問題,并養成對應的思維習慣,結果導向與過程導向是一個人價值觀的集中體現。
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