1、手機錄音時是使用主麥克風收集聲音,如錄音無聲建議在硬件檢測中測試主麥克到聽筒回環測試,查看是否正常。
2、手機錄像時是使用次麥克風收集聲音,如錄像無聲建議在硬件檢測中測試次麥克到揚聲器回環測試,查看是否正常。
3、如硬件檢測正常則判斷為系統或者三方軟件幹擾。嘗試更新最新完整包或者備份清空所有數據嘗試。
4、如主麥克/次麥克在硬件檢測不正常,則按照三包流程申請辦理退換貨或者維修。
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