12306不能買飛機票,隻能買火車票和動車票。12306網是鐵路服務客戶的重要窗口,提供用戶注冊、列車時刻表查詢、餘票查詢、票價查詢、購票(含網上支付)、訂單查詢、改簽、變更到站、退票、鐵路客運信息查詢等服務。
12306網站于2010年1月30日(2010年春運首日)開通并進行了試運行。用戶在該網站可查詢列車時刻、票價、餘票、代售點、正晚點等信息。2011年1月19日(2011年春運首日),中華人民共和國18個鐵路局(公司)所在地也分别成立了鐵路客戶服務中心,并公布了服務熱線。2011年06月12日,京津城際鐵路率先試水網絡售票。2011年9月30日,所有動車組線路實施網上訂票。
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