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如何找到用戶的痛點

知識 更新时间:2024-11-29 08:52:02

  很多産品懂動不動就說剛需!就說痛點,但真對不起!其實你隻是找到了用戶的癢點。正在計劃創業和打算創業的,如何找到用戶的痛點呢,這是一個對創業者來說必須面對和解決的問題。

  工具/原料實物産品或産品設計目标用戶方法/步驟1方法一(自己試用法):把自己當成目标用戶,在實際情境中反複使用産品,發現在使用過程中,最大的阻礙是什麼?哪裡使用的是最不舒服的地方?認真記錄下來;

  2方法二(頭腦風暴法):按比例找一定量的用戶,進行用戶調查。面對面的坐下來,去清晰的了解用戶的使用習慣是什麼?與自己之前計劃的,有哪裡不同,在使用過程中,最大的困惑是什麼?記住,很多用戶習慣于提供解決方案而不是說出自己的使用習慣;

  3方法三(業務訪談法):業務訪談或者說客服訪談,同業務,客服人員溝通,詢問用戶在使用産品過程中,詢問最多的問題是什麼?什麼東西是他們不清楚的?

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