未成年人打遊戲充值怎麼追回?極目新聞記者 張揚未成年女兒在手機遊戲上充值近3萬元，為了讨回辛苦錢，遠在千裡之外的蘇州媽媽乘高鐵來漢，向極目新聞求助在記者的幫助下，她最終拿回了部分款項，現在小編就來說說關于未成年人打遊戲充值怎麼追回?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

未成年人打遊戲充值怎麼追回

極目新聞記者 張揚

未成年女兒在手機遊戲上充值近3萬元，為了讨回辛苦錢，遠在千裡之外的蘇州媽媽乘高鐵來漢，向極目新聞求助。在記者的幫助下，她最終拿回了部分款項。

代充人在遊戲中部分信息

事發：13歲少女充值千元玩遊戲

早在8月25日，家住蘇州工業園區的李女士，就在萬般無奈之下撥打了極目新聞熱線。據李女士講述，從今年初開始，自己13歲的女兒，迷上了一款仿照貪吃蛇開發出的手機遊戲。一開始，她覺得這種益智類遊戲還好，讓女兒平時消遣一下也無妨，可是沒過多久她就發現了不對勁。

李女士說：“大概是她玩上這款遊戲後一個月的時候，偶然一次，我發現女兒在用我的手機給這個遊戲充值。于是，我趕緊查了一下付款記錄，這才發覺這短短一個月，孩子已經給這個遊戲充了一千多元了。因為女兒是拿我的手機玩的，所以登錄遊戲也以我的名義，我也不清楚她是怎麼知道我付款密碼的，哎！”

部分轉賬記錄

十分生氣的李女士，立即讓女兒注銷了遊戲号，卸載了遊戲，并對其批評教育了一番。李女士後悔地說道：“我本來以為這件事情就到此為止了，便沒有太過重視。誰知這一時的疏忽，反而導緻後面事情越來越嚴重。”

震驚：偷轉母親存款近3萬元

今年8月初，李女士在一次查詢自己銀行存款時發現數目有些不對。等她将支出清單打出來仔細核對後，驚訝地發現，自己有近2萬元陸陸續續地通過微信轉賬到了女兒的微信賬号上。這是怎麼回事？

待她詢問後才再次發現，原來自己女兒竟然還在玩那款遊戲，而為了購買遊戲中各種各樣的物品和好看的皮膚，孩子又趁着上網課的時候弄到了她的銀行密碼，此後便不斷向遊戲中充值。不僅如此，本次還出現了一個新情況。

原來，這次充值的近兩萬元中有一千多元，是通過遊戲内的充值平台付款的。而剩下的大部分款項，則是女兒轉給了一位遊戲代充人，并由其幫忙充值。

李女士女兒和代充的部分聊天記錄

據李女士介紹，這個遊戲代充是女兒在遊戲中聊天認識的，對方号稱，找其充值可以享受到正常充值所沒有的優惠。女兒便信以為真，兩人私下互加了微信。随後一段時間，孩子在對方的慫恿下，便多次通過微信向對方轉賬，少則幾百，多則數千。而對方在每次轉賬後，都囑咐自己的女兒要删掉轉賬記錄和付款碼，以及雙方的聊天記錄。

所幸，李女士後來通過技術手段恢複了部分的聊天記錄和轉賬記錄。她說，實際轉出的金額是28500多元，但是現在有據可查的給代充的隻有16790元，而直接給遊戲平台的充值是1548元，也就是說還有近萬元她實際是暫時無法提供出有效證據的。

代充提供的付款碼

求助：極目記者幫助讨回部分款項

李女士稱，自己打過遊戲客服電話，希望對方退款，但是沒什麼用。經過調查，她發現開發這款遊戲的公司是一家武漢公司，地址在武漢東湖高新區。而往返蘇州武漢兩地實在不便，所以她想到了向武漢的本地媒體求助。

帶着李女士的期許，8月26日，記者來到了這家遊戲公司一探究竟。記者将事情原委講明後，該公司的公關經理表示，他們公司一直非常注重保護未成年人在遊戲中的權益，他們将馬上成立專項組核實情況，一旦情況屬實将會立即退款。

記者随後将情況反饋給了遠在千裡之外的蘇州媽媽，對方表示感謝，并且當天晚上，就有遊戲客服聯系上她了，與其商量退款事宜。

9月2日，李女士再次聯系記者，表示退款遇到了困難。原來，李女士整理并向遊戲公司提供了多筆轉賬充值記錄，但該公司隻承認通過遊戲内充值平台充值的。由于是在蘋果手機上支付的，所以有30%的費用是付給了蘋果公司，遊戲公司隻能退其中的70%，也就是隻有1083元。

而對于通過代充人充值的款項，對方表示，遊戲平台是不支持也不會提供代充的，李女士的小孩是在微信上面和其他人進行溝通轉賬的，屬于第三方交易，遊戲平台既無法監管，也無法核對非本人賬号的賬單，所以無法辦理退款。

遊戲公司客服和李女士達成一緻

面對蘇州媽媽的求助，記者再次聯系到該遊戲公司，将情況說明，希望對方能本着可憐天下父母心的想法，盡力幫助這位蘇州媽媽退回款項。此後兩天，在記者的協調下，雙方又經過多次協商，最終遊戲公司表示，除了退回直充的70%外，還願意将代充部分的30%退回，兩項合并共計6121元，李女士也接受了該方案。

9月6日，李女士聯系記者，表示已經收到了退款。

雖然沒有将錢全部拿回，李女士也表示滿意，并說：“我會把這筆錢算在女兒身上的。我會把過程講給她聽，讓她知道要回錢是多麼的不容易，這也算是給我女兒的一個教訓，希望她這次是真的知道錯了。”

最後李女士表示，她還會繼續對那個代充人進行追責：“騙小孩的錢實在太可惡了。我已報警，向警方提供了39筆轉賬記錄等證據，正配合警方進一步的行動。”

（來源：極目新聞）

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