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淘寶怎麼退換貨流程

知識 更新时间:2025-01-17 15:28:03

  1、首先跟賣家溝通,協商具體郵資、換貨方式等,對方同意換貨後按照流程操作;

  2、進入已買到的寶貝--找到需要換貨的寶貝--點擊申請售後(确認收貨後才會顯示申請售後,沒确認收貨的訂單顯示的是退款/退貨,即不能換貨,所以需要換貨要先點擊确認收貨);

  3、進入後點擊換貨--選擇換貨原因(建議按照賣家告訴你的原因填寫,賣家無明确說明的照實填寫即可),點擊提交申請,等待賣家同意,也可以旺旺催一下;

  4、密切關注物流信息,物流顯示商家簽收後即使催促商家盡快發貨。有些商家發貨及退換貨訂單很多,如果不及時催促可能出現遺漏。商家發出更換的商品後會進入後台填寫物流單号。等待商家收到退貨後,整個退貨/換貨過程就完成了。

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