買家申請退款後,若賣家拒絕了退款協議且相關交易仍在進行中,買家可以操作“修改退款協議”,若雙方無法協商一緻,買家可以在賣家拒絕退款後,點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕,請求客服來幫助協商處理,具體操作如下:第一,進入退款管理頁面,找到對應的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規定時間内及時點擊“修改退款協議”;第二,重新填寫退款申請,并且上傳相關退款憑證,點擊“立即申請退款”,此時如果需要修改退款金額也是可以的;第三,積極聯系賣家協商,并關注退款狀态和退款超時,若一直未協商一緻,規定時間後可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。
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