7月16日上午9:00~10:30，大連市住房和城鄉建設局副局長宋光，在大連新聞傳媒集團廣播中心FM103.3綜合廣播《12345政務服務便民熱線》節目中，圍繞我市物業管理服務和房屋質量等相關話題與聽衆朋友進行交流。

網友：工程質量的保修範圍和保修的期限是如何規定的？

王 雷

市住建局質安處處長

按照《房屋建築工程質量保修辦法》第二條——在中華人民共和國境内新建、擴建、改建各類房屋建築工程(包括裝修工程)的質量保修，适用本辦法。第三條——本辦法所稱房屋建築工程質量保修，是指對房屋建築工程竣工驗收後在保修期限内出現的質量缺陷，予以修複。本辦法所稱質量缺陷，是指房屋建築工程的質量不符合工程建設強制性标準以及合同的約定。

關于保修期，按照《建設工程質量管理條例》第四十條規定，在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：

1、基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定該工程的合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；

3、供熱與供冷系統，為2個采暖期或供冷期；

4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

其他項目的保修期限由建設單位與施工單位約定。建設工程的保修期，自工程竣工驗收合格之日起計算。

網友：住建局推出的便民投訴“二維碼”，能具體介紹一下嗎？

王文晖

市住建局物業處處長

以往市民有物業管理方面的訴求，隻能通過撥打12345等途徑反映問題，市民熱線工作人員需要層層分撥到相關處理部門，時效較低。因此，為建立訴求人與信訪處理部門的“點對點”連接，高效處理物業方面的投訴信訪問題，更好地滿足業主需求，進一步提升居住品質。

今年5月，我局啟用大連物業微信小程序“二維碼”便民投訴方式，居民有物業服務報修和投訴問題，一鍵掃碼，簡單描述并上傳圖片，直接進入相關部門後台受理并處理，同時市、區兩級通過平台督辦問題處理進度，形成信訪訴求高效、閉環處理。自5月以來，已處理“二維碼”投訴近4000件，處理時長平均縮短60%。

提問 解答

問

住宅專項維修資金提取難，導緻房屋不能及時維修，怎麼辦？

答

住宅專項維修資金，是業主在買房時對該房子所支付的“養老金”，專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修和更新、改造。《民法典》和《遼甯省物業管理條例》明确規定，使用住宅專項維修資金，需住宅專項維修資金列支範圍内雙三分之二以上業主參與表決，且參與表決業主中雙二分之一同意使用計劃。實際操作過程中，業主達成共識有一定難度，影響了住宅共用部位、共用設施設備的及時維修。

據此，市住建局出台了《大連市城市房屋專項維修資金應急使用管理辦法》，于2020年11月20日正式施行。文件規定屋面、外牆體滲漏，外牆脫落，電梯、消防系統出現故障等情形應當作為應急維修項目立即進行維修，由維修資金使用單位向所在地街道辦事處提出應急維修申請，經區物業行政主管部門履行審批程序後，報市住建中心審核、劃撥維修費用。此辦法一是擴大應急維修範疇，符合規定的應急維修項目需要使用維修資金的，無需經業主大會表決；二是簡化提取維修資金的程序，縮短了房屋專項維修資金提取時限。使得小區共用部位、共用設施設備的維修更加快捷。

問

居住的房屋有安全隐患，向哪個部門反映，該怎麼處理？

答

《大連市城市房屋使用安全管理辦法》2021年2月1日正式施行。其中規定，房屋所有權人為房屋使用安全責任人；房屋所有權人下落不明、權屬不清的，房屋使用人為房屋使用安全責任人。房屋使用安全責任人承擔房屋使用安全相應責任，包括定期檢查、維修、養護房屋，及時治理房屋使用安全隐患，按照規定申請房屋安全鑒定，對危險房屋采取解危措施等。街道辦事處負責監督和指導轄區内房屋使用安全責任人、物業服務企業或者其他管理人開展房屋使用安全檢查、安全檢測和修繕維護工作，組織開展房屋使用安全日常巡查工作。發現房屋使用安全問題，應當及時通知房屋使用安全責任人，或者向屬地街道反映，由街道督促房屋使用安全責任人履行相應責任。

問

小區物業在小區裡面設置臨時停車場，收取停車費，是否合法？

答

關于小區内地上臨時停車場是否合法，主要是看其設置前是否通過了業主大會會議表決并到市停車場管理辦公室進行了備案。小區地上臨時停車場多是占用小區内綠地、道路等公共部位設置的，這就涉及到改變公共部位功能的問題。根據《民法典》和《遼甯省物業管理條例》相關規定，改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經營活動，需要召開業主大會進行表決。經小區雙三分之二以上業主參與表決，且參與表決的雙四分之三業主同意，到市停車場管理辦公室備案方可設置小區臨時停車場進行收費管理。

問

物業小區的廣告和公共收益如何使用？

答

根據《大連市物業管理條例》規定，利用公共部位、共用設施設備從事經營性活動的，其經營所得為公共收益，應歸全體業主所有。經營公共部位、共用設施設備的主體，業主大會成立前，由前期物業服務合同約定；業主大會成立後，由業主大會确定。公共收益應當單獨分類列賬，獨立核算，每半年公布一次經營所得收支情況，并接受業主監督。

來源：大連新聞廣播

編輯：小雨

美編：張強

校對：魏紅

責編：秋菊

主編：李元臣

監制：穆軍、宋偉

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