1、受理報案。當被保險人出險後,應及時通知保險公司,一般最好是在出險後三天内。這樣保險公司就能了解事故始末,盡早核實事故性質;保險公司還能根據事故情況告知申請人需準備哪些材料,推進理賠進程。
2、立案。保險公司收到投保人提供的申請資料後,要對資料進行審核,确定資料是否齊全以及是否要受理。在立案環節中,保險公司的立案人對提交的證明材料不齊全、不清晰的,會當即告訴申請人補交相關材料。
3、調查。保險公司對投保人提交的資料進行調查,核實材料的真實性。調查過程被保險人要積極配合,這樣才不會影響保險金的及時賠付。
4、審核、簽批。案件經辦人根據相關證據認定客觀事實、确定保險責任後、精确計算給付金額,作出理賠結論。
5、通知、領款。案件經過簽批環節後,保險公司就可以通知受益人攜帶相關身份證明及關系證明,前來辦理領款手續了。
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